Незважаючи на те, що різні підприємства в різних галузях мають різні потреби, у них є багато спільного. Наприклад, зміни, що відбуваються в їхніх ІТ-потребах і які згодом суттєво змінять сам бізнес. Корпоративний віце-президент та генеральний менеджер зі стратегічного партнерства Microsoft Сьюзан Хаузер (Susan Hauser) часто спілкується з представниками різних підприємств у всьому світі, і на основі цього вона визначила п’ять найголовніших ІТ-трендів наступного року:

Інтернет речей. Кількість даних та їхнє розмаїття зростає великими темпами. Дослідження підтверджують здогади багатьох користувачів: сьогодні у всесвітній Павутині щосекунди переміщується більше даних, ніж їх взагалі існувало 20 років тому. Їхній обсяг продовжить зростати, оскільки все більше споживачів для роботи свого бізнесу використовують різноманітні сенсори та гаджети. Подібна концепція, коли речі можуть пересилати дані про свій стан для подальшого аналізу, називається інтернетом речей. Вона дозволяє підвищити ефективність бізнесу, надаючи додаткову інформацію для прийняття рішень.

Прикладом успішного впровадження цієї концепції є німецький госпіталь Siloah St. Trudpert Klinikum. Його адміністрація створила цифрову операційну кімнату, яка об’єднала обладнання, машини та джерела інформації для ліпшого лікування пацієнтів.

З концепцією інтернету речей бізнесу важливо аналізувати правильний набір даних, опрацьовуючи деяку інформацію в реальному часі, а решту – залишати для міжмашинного спілкування. Розуміння того, які дані треба обробити та які – ігнорувати, дозволить втілити інтернет речей у реальність. В 2014 році вона стане знаковим явищем.

«Зворотний BYOD». Сучасні технології розмивають межу між роботою та персональним життям, дозволяючи займатись обома на одних і тих самих пристроях. Тому багато робітників приходять до офісу та працюють на власних мобільних гаджетах. Або виконують робочі завдання вдома чи в інших зручних місцях, не прив’язуючись до робочого столу з ПК. Подібна концепція називається «Приноси свій власний пристрій» (Bring Your Own Device, BYOD) і вже стала досить популярною. Аналітики агентства Forrester підрахували, що близько 80% усіх робітників працюють поза межами офісу, а 29% взагалі можна охарактеризувати як «будь-де та будь-коли».

Однак сьогодні популярності набуває зворотна до BYOD тенденція: портативні гаджети приносять не одиничні працівники, а масово впроваджуються бізнесом. Останнє виявилось можливим завдяки тому, що спеціалізовані бізнес-пристрої з підтримкою корпоративних стандартів безпеки підходять для підвищення мобільності співробітників.

Приклад подібної ініціативи продемонструвала авіакомпанія Delta Airlines, яка закупила 19 тис. смартфонів Nokia Lumia 820 для своїх бортпровідників. Окрім цього, пілоти цього авіаперевізника працюватимуть без паперу завдяки планшетам Surface. Це дозволить Delta заощадити щорічно до $11 млн. У 2014 році бізнес буде ще активніше робити своїх робітників мобільними завдяки сучасним гаджетам..

Корпоративні соціальні мережі. Два роки тому корпоративні споживачі говорили про те, що соціальні технології на робочому місці несуть занадто багато ризиків та мало переваг. Однак сьогодні корпоративні соціальні мережі вже стали займати важливе місце. З ними він може ліпше обслуговувати потреби клієнтів та швидше реагувати на їхні проблеми. Останнє передбачає, щоб усі співробітники компанії мали інструмент, який дозволить їм щільніше взаємодіяти одне з одним та клієнтом.

Більшість людей уже користуються якоюсь соціальною мережею: Facebook, LinkedIn, Twitter тощо. Однак що трапляється, коли бізнес успішно використовує корпоративні та споживацькі мережі для отримання глибшого аналізу ситуації та виділення серед конкурентів? Насправді відбувається багато чого.

Як приклад можна взяти ресторанну мережу Red Robin, яка розгорнула корпоративний соціальний інструмент Yammer для прискорення зворотного зв’язку від своїх споживачів. Спрощення внутрішньої комунікації з його допомогою дозволило компанії також заощадити додаткові кошти. Використання корпоративних соціальних інструментів, окрім цього, підвищує моральний рівень співробітників завдяки відкритості комунікації. У майбутньому році все більше фірм будуть бачити вигоди від соціальних мереж для роботи та впроваджуватимуть їх для ліпшої результативності.

Нові бізнес-моделі в «хмарі». Хмарні технології сьогодні стали вже звичним явищем та дозволяють фірмам заощаджувати кошти на будівництві власної інфраструктури. Багато компаній перенесли до «хмар» свої некритичні завдання, такі як зберігання файлів. Проте хмарні технології здатні на більше і можуть принести фірмам додаткові вигоди.

«Хмари» надають бізнесу можливість використати нові методи роботи, щоб вирізнитися серед своїх конкурентів. Адже глобальний ринок сьогодні вимагає мобільності, гнучкості та пластичності у всіх підрозділів корпорації. Один з яскравих прикладів того, як хмарні технології поліпшують ведення бізнесу, показує фірма Atea – провідний постачальник ІТ-інфраструктури в Скандинавії та Балтиці. Вона використала Windows Azure для впровадження нових ініціатив з мінімальними капітальними затратами.

Створення визначних моментів для споживачів. Технології дають бізнесу багато можливостей для розвитку: збір та аналіз інформації, прогнози, зменшення затрат тощо. Вони також дозволяють поглиблювати відносини між фірмою та її споживачами для забезпечення плідної довготривалої співпраці. Сьогодні багато клієнтів мають вільний вихід в інтернет і корпоративні мережі та є добре інформованими. Тому компаніям необхідно підняти свій рівень обслуговування для задоволення потреб таких споживачів. Успішний бізнес, такий, наприклад, як , використовує технологію для забезпечення приємного враження у своїх клієнтів.

Для тих компаній, які хочуть йти в ногу із майбутніми тенденціями, успіх знаходиться десь посередині між їхньою можливістю трансформуватися та використанням нових технологій для більших вигод.