Нові програмні та апаратні рішення Microsoft та компаній-партнерів пропонують великим магазинам перейти на наступний етап. Це означає, що покупці торгових точок будуть користуватись ще кращим сервісом. Відсутність черг, завжди актуальні цінники та поради щодо покупок – це лише маленька частка того, що вже реалізовано в магазинах за допомогою нових технологій Microsoft.

Такі значні поліпшення в рівні обслуговування клієнтів стали можливими завдяки впровадженню «розумних» гаджетів, які об’єднані єдиною «хмарою». Побудова системи торгівлі в такому вигляді дозволяє аналізувати поточну інформацію так, щоб у магазинах завжди були наявні всі товари, а акційні пропозиції – найбільш вигідними. І нещодавно на щорічній конвенції , яка проходила в Нью-Йорку, Microsoft детальніше розповіла про свою нову платформу для інтелектуального ритейлу.

Основою всієї системи «розумної» торгівлі є – програмне рішення, яке дозволяє використовувати всі досягнення сучасної техніки, об’єднуючи різноманітні пристрої в єдину

Платформа Windows Embedded 8 дозволяє продавцям створювати інтелектуальні системи з мережі мобільних гаджетів

інтелектуальну систему. Остання дозволяє аналізувати великі масиви різноманітних даних для того, щоб кінцеві покупці отримували кращий рівень обслуговування. «Одна з найбільших цілей для магазинів – дати своїм співробітникам технології, з якими вони будуть ефективно виконувати свою роботу, – каже головний менеджер відділу Windows Embedded Кевін Даллас (Kevin Dallas). – Мова йде не про те, щоб вразити покупця технологіями, а про те, щоб скористатись технологіями, які змінять досвід споживачів, і з нашими партнерами ми створюємо більш надійні пристрої корпоративного класу, які допоможуть ритейлерам робити це».

Найкраще цю орієнтовану на споживача стратегію можна зрозуміти, якщо розглянути її на прикладі. Магазин є великою торговою точкою, де продаються тисячі найменувань товарів для дому, його ремонту та догляду за ним. Раніше покупці витрачали багато часу лише на пошук товару та його придбання. Тепер, завдяки впровадженню платформи Windows Embedded 8, споживачі можуть обрати потрібну річ безпосередньо з онлайн-каталогу магазину. І коли покупець приїде в Home Depot, замовлений товар уже буде чекати на нього.

Технології допомагають робити покупки швидше і в самому магазині. Команда Windows Embedded  разом з фахівцями Motorola Solutions створила мобільні торгові термінали з більшими можливостями. Фактично тепер в одному пристрої під управлінням (базується на ) міститься весь набір потрібної продавцю інформації. Він може швидко уточнити наявність товару, його ціну та інші речі, не сходячи з місця. Цим же мобільним гаджетом продавець може зчитати штрихкод товару та робити багато інших речей. Завдяки цьому вони менше переймаються рутиною, а більше фокусуються на обслуговуванні покупців.

З новими мобільними пристроями Motorola на базі Windows Embedded 8 Handheld продавці зможуть швидше знайти товар та обробити його

Користь з пристроїв на базі Windows Embedded 8 Handheld отримають не лише продавці, а й покупці. Наприклад, у Home Depot замість традиційних паперових рекламних вивісок використовуються спеціальні монітори з цією операційною системою. Це дозволяє значно швидше інформувати споживачів про нові спеціальні пропозиції. А в разі потреби такий монітор можна перетворити на інтерактивний помічник, щоб покупець міг замовити товар з його допомогою.

Розвиток великого ритейлу без сучасних ІТ-технологій сьогодні просто неможливий, адже вони надають працівникам більшої мобільності. Рішення Microsoft дозволяють торговим організаціям обирати власні стратегії розвитку ІТ-інфраструктури. Вони можуть створювати приватні «хмари» або використовувати можливості хмарного сервісу Windows Azure. Спеціальні інструменти, які надають продукти Microsoft, дозволяють працівникам торгових точок витрачати менше часу на наради та приділяти його клієнтам. А кінцеві покупці за допомогою нових технологій зможуть розраховуватись за покупки безпосередньо з телефону на базі Windows Phone 8.