З травня цього року до Microsoft надійшло понад 65 тисяч скарг на дії зловмисників, які прикидаються техніками з обслуговування. Їхньою жертвою може стати будь-хто, але особливо вразливими є люди старшого віку, які більше схильні довіряти. З наближенням новорічних свят такі зловмисники активізувалися, і у Microsoft уже вживають заходів для боротьби з ними.

Шахрайство з фальшивою технічною підтримкою існує вже досить давно. Роками зловмисники нав’язували непотрібні послуги з безпеки та очищення, які нібито вирішували наявні проблеми у комп’ютерах. Насправді з машинами було все гаразд, але користувачам за надані послуги доводилося платити великі суми.

Сьогодні такі зловмисники пішли далі та запровадили до своєї схеми фальшивого спеціаліста з підтримки, якому жертви відкривають доступ до свого жорсткого диску в надії позбутися проблем, яких не існує. Так шахраї заробляють не лише гроші, але й викрадають приватну інформацію.

Полювання на зловмисників

У Microsoft почали боротися з такими шахраями, і першою ціллю підрозділу цифрових злочинів Microsoft Digital Crimes Unit стала компанія Omnitech Support, до якої подали цивільний позов у федеральний суд центрального округу Каліфорнії. Він стосується нечесного та оманливого способу ведення справ та незаконного використання торгових марок.

Фірма Omnitech Support є підрозділом Customer Focus Services, і її звинувачують у використанні назви Microsoft, зареєстрованих торгових марок та сервісних марок з метою надання фальшивих послуг з технічної підтримки. Ця компанія використовувала торгові марки Microsoft, щоб отримати більше балів в очах користувачів та створити у них враження, ніби Omnitech Support якось пов’язана з Microsoft.

З вищим рівнем довіри Omnitech було легше переконувати користувачів у тому, що їхні комп’ютери інфіковані шкідливим програмним забезпеченням. Звільнитися від нього можна було, придбавши у цієї компанії відповідні послуги.

У деяких випадках Omnitech насправді заражала машини, встановлюючи на них шкідливе ПЗ. До такого, наприклад, відносилися сканери паролів, які відкривали стороннім доступ до персональної та фінансової інформації.

Як працюють шахраї

Багато з таких фальшивих фірм з технічної підтримки отримують довіру користувачів завдяки тому, що називають себе партнерами Microsoft Certified Partner або якимось іншим чином пов’язані з нею.

У деяких випадках шахраї після отримання доступу до комп’ютера жертви починають її залякувати. Погрози полягають у тому, що при відмові оплачувати надані послуги користувач позбудеться своїх файлів, страждатиме від збоїв ПК чи втратить персональну інформацію. Щоб переконати жертв у виконаній роботі, зловмисники запускають фальшиве вікно чи завантажують непрацездатну платну антивірусну утиліту. Іноді вони також запускають справжній вірус, який відкриває шахраям доступ до даних.

Як боротися з фальшивою технічною підтримкою

Служба підтримки Microsoft Customer Support Services працює із жертвами таких афер. Якщо хтось заявляє, що він є членом технічної підтримки Microsoft або якимось іншим чином пов’язаним з нею, тоді зверніть увагу на такі речі:

• не купуйте у них програмне забезпечення чи послуги;
• запитайте, чи знімається разова або абонентська платня за такі послуги. Якщо відповідь позитивна – обривайте зв’язок;
• ніколи не передавайте управління комп’ютером стороннім людям, доки не переконаєтеся, що вони є справжніми представниками технічної підтримки, у якої ви вже отримуєте послуги;
• запишіть інформацію про співрозмовника та повідомте про нього місцеву владу;
• ніколи не давайте відомості про кредитну картку чи іншу фінансову інформацію тому, хто називає себе працівником технічної підтримки Microsoft.

Якщо ж ви чи ваші знайомі вже стали жертвами таких шахраїв, тоді зверніться за наступними адресами:

• ;
• ;
• ;
• .